Como resolver o erro INVALID_SESSION ao reivindicar sua credencial POK
O erro INVALID_SESSION significa que o seu navegador está bloqueando o cookie de terceiros que a POK precisa para manter sua sessão ativa enquanto você reivindica sua credencial da POK Proof of Knowledge em um curso no Moodle, Blackboard ou Canvas. Habilitar os cookies de terceiros leva alguns minutos e, depois disso, você poderá reivindicar sua credencial normalmente.
O que esse erro significa
A POK funciona dentro do seu curso como uma ferramenta integrada. Para manter você conectado, ela precisa salvar um pequeno cookie de sessão no navegador. Quando o navegador bloqueia esse cookie, a POK não consegue manter a sessão ativa e mostra o erro INVALID_SESSION. Não há nenhum problema com a sua conta nem com a sua credencial.
A causa mais comum
A causa mais comum é que o seu navegador está com os cookies de terceiros bloqueados. Como a POK é carregada dentro do LMS, o navegador trata o cookie de sessão dela como um cookie de terceiros e o rejeita. Em vários navegadores essa é a configuração padrão, então isso pode acontecer mesmo que você nunca tenha mudado nada.
Como resolver: habilite os cookies de terceiros
Siga os passos do navegador que você está usando e depois recarregue a página do curso.
Mozilla Firefox
- Na página do curso, clique no ícone de escudo à esquerda da barra de endereços.
- Desative a Proteção aprimorada contra rastreamento para este site.
- Recarregue a página.
Microsoft Edge
- Abra o menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Configurações.
- Acesse Cookies e permissões de site e depois Gerenciar e excluir cookies e dados do site.
- Desative a opção Bloquear cookies de terceiros.
- Volte ao curso e recarregue a página.
Safari (Mac)
- Na barra de menus, abra Safari e selecione Ajustes (ou Preferências em versões mais antigas).
- Abra a aba Privacidade.
- Desmarque a opção Impedir rastreamento entre sites (Prevent cross-site tracking) e verifique se Bloquear todos os cookies não está selecionada.
- Volte ao curso e recarregue a página.
Google Chrome
- Abra o menu (três pontos) no canto superior direito e selecione Configurações.
- Acesse Privacidade e segurança e depois Cookies de terceiros.
- Selecione Permitir cookies de terceiros.
- Volte ao curso e recarregue a página.
Reivindique sua credencial novamente
Depois de habilitar os cookies de terceiros, volte ao curso e abra a ferramenta Minhas credenciais POK. A tela da POK deve carregar corretamente e você poderá reivindicar sua credencial sem problemas.
Se o erro continuar, confira se você está usando uma janela normal do navegador. Janelas privadas ou anônimas costumam bloquear os cookies de terceiros mesmo quando a sua configuração habitual os permite.