Métricas gerais: até onde suas credenciais chegaram depois do envio
Métricas gerais responde a uma única pergunta: o que realmente aconteceu com uma credencial depois que você a enviou. Quantos destinatários a aceitaram, quantas vezes ela foi baixada ou compartilhada, com quais carteiras e redes, e de quais países e cidades ela foi vista.
Métricas gerais, que as próprias telas da POK chamam de "Marketing Analytics", é uma funcionalidade premium habilitada por organização. Para ativá-la, entre em contato com seu executivo comercial ou escreva para contacto@pok.tech.
Abra Métricas gerais
- Vá para o Início, a página em que você chega assim que faz login.
- Ao lado de "Sua atividade no POK", clique em "Ver métricas gerais". Ou, na caixa logo abaixo, clique em "Ir para métricas".
- Na parte superior da página, use o filtro de dias para escolher "Últimos 7 dias", "Últimos 30 dias" ou "Últimos 365 dias". Todos os números, gráficos, o mapa e o detalhamento por cidade da página ficam limitados ao que você escolher ali.
Administradores, operadores e leitores podem abrir Métricas gerais igualmente.
Os números principais
Logo abaixo do filtro de dias, três números resumem o período escolhido:
- Credenciais aceitas, ao lado de quantas você enviou.
- Downloads, ao lado de quantas foram aceitas.
- Compartilhadas, ao lado de quantas foram aceitas.
Enviadas conta cada credencial que você emitiu no período, nos seus três tipos: Web basic, Blockchain Verify e Blockchain NFT. Aceitas só conta as que o destinatário realmente aceitou, então é normal que fique abaixo do que você enviou, principalmente logo depois de um envio. Downloads e Compartilhadas são comparados com aceitas, não com enviadas, então as duas proporções caem ainda mais enquanto a aceitação está em andamento.
Os gráficos de Credenciais e Interação
Abaixo do mapa, um gráfico de barras com o título "Análise" deixa você trocar de visão com um menu suspenso: "Interação" (a que aparece por padrão) e "Credenciais". Um ícone de atualização ao lado do título recarrega o gráfico. As barras são agrupadas por dia nas janelas de 7 e 30 dias, e por mês na de 365 dias. Ao passar o mouse sobre uma barra, ela se detalha ainda mais, com uma linha de "Total" quando mais de um segmento tem dados naquele período.
Credenciais mostra duas barras por período, "Enviadas" e "Aceitas". Passar o mouse sobre qualquer uma delas divide por tipo de credencial: "Enviadas gratuitas", "Enviadas (NFT Ownership)", "Enviadas (Verify)", e as equivalentes "Aceitas gratuitas", "Aceitas (NFT Ownership)", "Aceitas (Verify)".
Interação é a visão mais detalhada, e é onde está o detalhamento de verdade. Ela conta:
- Visualizações: visitas à credencial.
- Downloads, detalhados por formato: Google Wallet, Apple Wallet, downloads em PDF e PNG, Europass, JSON-LD, CLR e Blockcerts.
- Compartilhados, detalhados por rede: Compartilhado no LinkedIn, Adicionado ao perfil do LinkedIn, WhatsApp, Facebook, X, Telegram e E-mail.
Visitantes por país e cidade
Abaixo dos números principais, um mapa mundial colore cada país de acordo com a sua participação nas visitas em relação ao país com mais visitas: quanto mais escuro, mais visitas, e um país sem nenhuma fica em um cinza neutro. Passar o mouse sobre um país mostra o nome dele e a quantidade de visitas. A lista ordenada ao lado do mapa lista todos os países com visitas, do maior para o menor.
O painel "Visitantes por cidade" logo abaixo ordena as cidades da mesma forma. Ele mostra até doze de cada vez; se houver mais, um link "Ver mais" abre uma lista com todas as cidades, com um campo "Buscar cidade" e colunas de cidade, participação e visitantes ("Não encontramos resultados para a sua busca." se nada corresponder à busca). Visitas que a POK não conseguiu associar a uma cidade são agrupadas em "Não identificada" em vez de serem descartadas. Antes de qualquer credencial receber uma visita, o painel mostra "Ainda não há visitas por cidade" e "Quando suas credenciais começarem a receber visitas, você verá o detalhamento por cidade aqui."
Tanto o mapa quanto o painel de cidades contam apenas visualizações, não downloads nem compartilhamentos.
O relatório para download
O botão "Relatório", ao lado do título da página, baixa um arquivo CSV assim que você clica, sem nenhuma caixa de diálogo no meio do caminho. Ele cobre o mesmo período que estiver selecionado no filtro de dias, no topo da página.
Mais métricas
O painel à esquerda leva a mais quatro seções:
- Empregabilidade: o impacto profissional das credenciais que você emitiu.
- Páginas: o desempenho das suas páginas de credencial personalizadas.
- Rotas de aprendizagem: métricas das rotas que você criou.
- Envios em Massa: abra um envio em massa específico e, com o Marketing Analytics ativo, a própria página dele mostra o mesmo tipo de painel (aceitas, downloads, compartilhamentos e visualizações) limitado a esse envio.
Veja também Análise de páginas e Retargeting do Google Ads.
Um gráfico ou painel aparece vazio
- Métricas gerais não está habilitada para a sua organização. A seção não abre e você volta para o Início.
- Ainda não aconteceu nada na janela escolhida. Amplie o filtro de dias para 30 ou 365 dias antes de supor que algo está quebrado.
- Você está olhando visualizações, não compartilhamentos nem downloads. O mapa e o painel de cidades contam apenas visitas à credencial. Uma credencial que foi baixada ou compartilhada ainda pode estar ausente dos dois se ninguém a visitou separadamente.
- A visita não pôde ser associada a uma cidade. Ela é contada em "Não identificada" em vez de desaparecer, então uma parcela grande de "Não identificada" não significa que o dado esteja errado.
Os números parecem mais baixos do que eu esperava
- Confira primeiro o filtro de dias. Todos os números da página, incluindo os números principais, os gráficos e o mapa, ficam limitados ao seletor "Últimos 7/30/365 dias" no topo. Uma janela estreita é o motivo mais comum para um número parecer baixo.
- Aceita não é o mesmo que enviada. Uma credencial conta como enviada assim que você a emite, mas só conta como aceita quando o destinatário termina de aceitá-la.
- Downloads e Compartilhadas são contados contra aceitas, não contra enviadas, então os dois números aparecem ainda menores enquanto a aceitação está em andamento.