Cómo solucionar el error INVALID_SESSION al reclamar tu credencial POK
El error INVALID_SESSION significa que tu navegador está bloqueando la cookie de terceros que POK necesita para mantener tu sesión activa mientras reclamas tu credencial de POK Proof of Knowledge desde un curso en Moodle, Blackboard o Canvas. Habilitar las cookies de terceros toma un par de minutos y después podrás reclamar tu credencial con normalidad.
Qué significa este error
POK funciona dentro de tu curso como una herramienta integrada. Para mantener tu sesión iniciada, necesita guardar una pequeña cookie de sesión en tu navegador. Cuando el navegador bloquea esa cookie, POK no puede mantener tu sesión activa y muestra el error INVALID_SESSION. No hay ningún problema con tu cuenta ni con tu credencial.
La causa más común
La causa más común es que tu navegador tiene bloqueadas las cookies de terceros. Como POK se carga dentro de tu LMS, el navegador trata su cookie de sesión como una cookie de terceros y la rechaza. En varios navegadores esta es la configuración predeterminada, así que puede pasarte aunque nunca hayas cambiado nada.
Cómo solucionarlo: habilita las cookies de terceros
Sigue los pasos del navegador que estés usando y luego recarga la página de tu curso.
Mozilla Firefox
- En la página de tu curso, haz clic en el ícono del escudo a la izquierda de la barra de direcciones.
- Desactiva la Protección contra rastreo mejorada para este sitio.
- Recarga la página.
Microsoft Edge
- Abre el menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
- Ve a Cookies y permisos del sitio y luego a Administrar y eliminar cookies y datos del sitio.
- Desactiva la opción Bloquear cookies de terceros.
- Vuelve a tu curso y recarga la página.
Safari (Mac)
- En la barra de menús, abre Safari y selecciona Configuración (o Preferencias en versiones anteriores).
- Abre la pestaña Privacidad.
- Desmarca la opción Impedir rastreo entre sitios (Prevent cross-site tracking) y verifica que Bloquear todas las cookies no esté seleccionada.
- Vuelve a tu curso y recarga la página.
Google Chrome
- Abre el menú (tres puntos) en la esquina superior derecha y selecciona Configuración.
- Ve a Privacidad y seguridad y luego a Cookies de terceros.
- Selecciona Permitir cookies de terceros.
- Vuelve a tu curso y recarga la página.
Reclama tu credencial de nuevo
Una vez habilitadas las cookies de terceros, regresa a tu curso y abre la herramienta Mis credenciales POK. La pantalla de POK debería cargar correctamente y podrás reclamar tu credencial sin problemas.
Si el error continúa, asegúrate de estar usando una ventana normal del navegador. Las ventanas privadas o de incógnito suelen bloquear las cookies de terceros aunque tu configuración habitual las permita.