Cómo configurar la marca de tu organización en POK

Tu marca es la configuración de POK donde tu organización carga una sola vez su logo, banner, colores, header y footer. Desde ese momento, cada nueva personalización de branding empieza desde esos valores en lugar de los de POK: las páginas personalizadas de credenciales, las marcas de correo, la billetera de los receptores, el pase de billetera y la página de aceptación. También puedes aplicar tu marca, en un solo paso, a las personalizaciones que ya tienes.

Tu marca es una funcionalidad premium, que se habilita por organización. Para activarla, contacta a tu ejecutivo comercial o escribe a contacto@pok.tech. Sin ella, la pestaña "Tu marca" explica la funcionalidad en lugar de mostrar el editor, y cada personalización sigue empezando desde los valores por defecto de POK.

¿Cómo abro Tu marca?

Tu marca es una pestaña de los ajustes de tu organización, y puedes llegar a ella desde dos lugares.

Desde Branding:

1. Abre "Branding" desde el menú principal.
2. Haz clic en "Personalizar" en la primera tarjeta, "Configura tu marca".

Desde Ajustes de la organización:

1. En la barra de navegación superior, haz clic en el nombre de tu organización y luego en "Ajustes de la organización".
2. Abre la pestaña "Tu marca", junto a "Verificaciones de organización", "Preferencias" y "Cuentas conectadas".

¿Qué puedo configurar en Tu marca?

Tu marca tiene cinco secciones: Logo, Banner, Colores de marca, Header y Footer. La pestaña abre con "Carga la marca de tu organización", y cada sección tiene su propio botón "Restablecer" abajo a la izquierda. Ese botón restablece solo su sección: Logo y Banner quedan vacíos, y las demás secciones vuelven a los valores de POK.

• Logo. Un "Logo principal" y, opcionalmente, un "Logo secundario": cárgalo si quieres una versión diferente en el header y en el footer. Arrastra el archivo sobre "Arrastra tu logo" o haz clic para buscarlo en tus archivos. Los dos aceptan archivos PNG o JPG de hasta 2 MB; no se acepta SVG.
• Banner. Una imagen de banner a ancho completo, PNG o JPG, con un tamaño recomendado de 1440 × 160 px o 2880 × 320 px (proporción 9:1). Su "Color de fondo" "Se ve detrás del banner cuando la imagen no cubre todo el ancho."
• Colores de marca. "Botones y elementos" se aplica a botones, enlaces y elementos destacados; "Texto botones" cambia el color de texto de los botones.
• Header. "Color header" y "Color texto header". Mientras tengas un logo secundario, la casilla "Utilizar logo secundario" hace que el header lo muestre en lugar del principal.
• Footer. Elige entre "Footer de POK" y "Crear el mío":
  • "Footer de POK" mantiene el footer estándar de POK, con el logo y los enlaces de la plataforma. No necesitas configurar nada.
  • "Crear el mío" te da un "Color footer", un "Color texto footer", "Utilizar logo secundario" (mientras tengas uno), un "Slogan de marca" y "Columnas y enlaces".

¿Cómo agrego enlaces a mi footer?

Un footer propio admite hasta tres columnas de hasta cinco enlaces cada una. En "Columnas y enlaces", haz clic en "Cargar enlaces" para abrir "Enlaces del footer", agrega columnas con "+ Agregar columna", dale a cada una un "Título de la columna" y agrega enlaces con "+ Agregar enlace". La "Vista previa del footer" que está al lado se actualiza mientras escribes.

• Cada enlace tiene un "Texto del enlace" y una URL opcional. Un enlace sin URL se muestra como texto.
• Si el texto del enlace es una dirección de correo y dejas la URL vacía, al hacer clic se abre un correo nuevo a esa dirección.
• Puedes escribir la URL sin el protocolo: www.ejemplo.com se guarda como https://www.ejemplo.com. Una dirección que empieza con http:// se rechaza, porque debe ser https://.

Haz clic en "Guardar enlaces" para conservarlos en la marca, y luego guarda la marca.

¿Qué significa el aviso de contraste?

El aviso de contraste significa que un color de texto se lee mal sobre su fondo, por ejemplo el texto del header sobre el color del header. La sección muestra "El texto no contrasta lo suficiente con el fondo elegido. Ajusta alguno de los dos para que se lea bien." La verificación sigue el nivel de contraste WCAG AA. Es solo un aviso: igual puedes guardar.

¿Cómo guardo o restablezco mi marca?

Haz clic en "Guardar cambios". Al guardar ves "Tu marca se guardó. Las nuevas personalizaciones de branding empezarán desde estos valores." El botón queda deshabilitado hasta que algo sea distinto de lo guardado, o hasta que marques "Aplicar también a lo que ya personalizaste" en una marca que ya guardaste.

El botón "Restablecer" junto a "Guardar cambios" restablece toda la marca de una vez: sin logos ni banner, con los colores de POK y el footer de POK. Como cualquier otro cambio, solo se aplica cuando guardas.

Si intentas salir de la pestaña con cambios sin guardar, POK te detiene y te pide cerrar el mensaje con "Cancelar" y hacer clic en "Guardar" primero.

¿Qué cambia cuando guardo mi marca?

Nada de lo que ven tus receptores cambia cuando guardas tu marca. Tu marca es el punto de partida de cada personalización nueva, y el valor al que vuelve el "Restablecer" de cada editor:

• La primera vez que personalizas la billetera de receptores, el pase de billetera o la página de aceptación.
• Cada nueva página personalizada que creas.
• Cada nueva marca de correo que creas.

Las personalizaciones que ya guardaste conservan sus propios valores hasta que les aplicas tu marca. Una página que copias y una marca de correo que duplicas conservan los valores de la original. Sin una marca guardada, o sin la funcionalidad habilitada, todo empieza desde los valores por defecto de POK.

¿Qué valores de mi marca llegan a cada personalización?

Personalización	Valores que vienen de Tu marca
Billetera del receptor	Logo del header (el principal, o el secundario si el header lo usa), color del header, imagen y fondo del banner, y "Botones y elementos" como color principal y color de pestaña
Pase de billetera	Logo principal, en Apple Wallet y Google Wallet, y "Botones y elementos" como color de las etiquetas
Página de aceptación	Logo principal, el "Color de fondo" del banner como fondo de la página, "Botones y elementos" como color de marca y color de botones, y "Texto botones"
Páginas personalizadas	Logo del header, color del header, imagen y fondo del banner, "Botones y elementos" como color principal, "Texto botones", y todo el footer: la elección entre el de POK y el tuyo, sus colores, slogan, enlaces y logo
Marcas de correo	Logo del header, color del header, imagen y fondo del banner, "Botones y elementos" como color de botones, y "Texto botones"

El color del header solo se traslada una vez que lo cambias del blanco con el que empieza Tu marca. Tu perfil público de emisor no se ve afectado por Tu marca.

¿Qué pasa si mi marca no tiene logo?

Una personalización que toma su logo de una marca sin logo no muestra ningún logo: ni el de POK ni el nombre de tu organización. Eso vale para las páginas personalizadas, la billetera de los receptores (en POK y en la lista pública de sus credenciales), la página de aceptación y los correos. Solo una pantalla que nunca personalizaste muestra el logo de POK.

El pase de billetera es la excepción: un pase siempre necesita un logo, así que sin uno muestra el de POK.

¿Cómo aplico mi marca a las páginas, correos y billeteras que ya personalicé?

Marca "Aplicar también a lo que ya personalizaste", junto a "Guardar cambios", y guarda. POK sobrescribe entonces el logo, los colores, el banner y el footer de las personalizaciones que elijas con los valores de tu marca.

Al guardar se abre "¿Aplicar tu marca a lo que ya personalizaste?". En "Elige dónde sobrescribir los valores de tu marca" eliges qué personalizaciones actualizar, todas marcadas al principio: "Páginas personalizadas", "Marcas de correo", "Billetera de receptores", "Pase de billetera" y "Página de aceptación". El diálogo te recuerda que "Solo cambian logo, colores, banner y footer. Los textos, anuncios y widgets se mantienen.", y advierte:

Esto no se puede deshacer: los valores anteriores de cada configuración se pierden.

Haz clic en "Aplicar y guardar". Si desmarcas todas las personalizaciones, el botón solo guarda tu marca, y queda deshabilitado cuando no hay nada nuevo que guardar.

No necesitas cambiar nada para aplicar una marca que guardaste antes: marca la casilla y vuelve a guardar.

¿Qué pasa con las imágenes cuando aplico mi marca?

Las imágenes siguen a tu marca tal cual: si tu marca no tiene logo o no tiene banner, las personalizaciones a las que la aplicas también pierden el suyo. El banner de una marca de correo es la excepción: una marca de correo conserva su propia imagen de banner cuando tu marca no tiene. Su logo no, así que aplicar una marca sin logo también quita el logo del encabezado de tus correos. Una marca de correo con el encabezado o el banner desactivado lo mantiene desactivado.

Cuando aplicarla dejaría sin logo a alguna de las personalizaciones que marcaste, el diálogo las nombra antes de que confirmes, por ejemplo:

Tu marca no tiene logo para: Páginas personalizadas, Marcas de correo. Al aplicarla se quitará el logo que tienen ahora.

Qué logo toma cada personalización define si aparece en la lista: las páginas personalizadas, la billetera de los receptores y las marcas de correo toman el logo del header (el secundario si el header lo usa), y cuando el footer de tu marca es "Crear el mío", las páginas personalizadas también toman el logo del footer para su footer; la página de aceptación toma el logo principal. El pase de billetera nunca aparece en la lista, porque usa el logo de POK.

¿Cuánto tarda en aplicarse mi marca?

La aplicación de tu marca corre en segundo plano y puede tardar unos minutos, así que puedes seguir trabajando. El panel de tareas, abajo en la pantalla, muestra "Aplicando tu marca" seguido de cuántos elementos lleva sobre el total, por ejemplo "Aplicando tu marca 12 de 40 elementos". Un elemento que no se puede actualizar se reintenta automáticamente antes de contarse como fallido.

Cuando termina, el panel muestra "Tu marca se aplicó" y una línea por personalización con el resultado: "Actualizadas" para los elementos que ya llevan tu marca, "Omitidas" para los que se eliminaron antes de que les llegara el turno, y "Con error" para los que aun después de los reintentos no se pudieron actualizar. El resultado queda en el panel hasta que lo cierras.

¿Por qué una personalización muestra errores después de aplicar mi marca?

Algunos de sus elementos no se pudieron actualizar ni siquiera después de que POK los reintentara. Vuelve a aplicar tu marca: marca "Aplicar también a lo que ya personalizaste", guarda y deja marcada solo la personalización que tuvo errores. Los elementos que ya se actualizaron simplemente se sobrescriben con los mismos valores.

¿Por qué se rechazó mi logo o mi banner?

Tu marca solo acepta archivos PNG o JPG de hasta 2 MB. Cualquier otro formato, SVG incluido, muestra "Tipo de archivo no admitido. Usa PNG, JPG, JPEG.", y un archivo más grande muestra "El archivo supera los 2 MB." Convierte o comprime la imagen y vuelve a cargarla.

¿Por qué mis páginas existentes no cambiaron después de guardar mi marca?

Guardar tu marca solo cambia desde dónde empiezan las personalizaciones nuevas. Para actualizar las que ya existen, marca "Aplicar también a lo que ya personalizaste" y vuelve a guardar.

¿Por qué no aparece la opción "Utilizar logo secundario"?

Solo aparece mientras hay un logo secundario. Primero carga uno en la sección Logo.

Si tienes preguntas o algún problema, escríbenos a contacto@pok.tech.