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Consulta de credenciales

La consulta de credenciales es una búsqueda pública de las credenciales que emitió tu organización. Quien no tiene el enlace ni el código QR de una credencial, y solo conoce el nombre, el número de identificación o el correo electrónico del receptor, puede encontrarla ahí en lugar de escribirle a tu equipo.

Se publica en uno o dos lugares, tú decides con qué datos se puede buscar y tú decides qué muestra cada resultado.

La consulta de credenciales es una funcionalidad premium. Si no está habilitada para tu organización, la sección muestra "Esta función todavía no está habilitada para tu organización. Hablá con tu ejecutivo de cuenta para activarla."

Antes de publicarla​

Solo aparecen las credenciales que el receptor hizo públicas. La visibilidad es una decisión del receptor, no del emisor: cada persona la activa para sus propias credenciales desde su cuenta de POK. Una credencial que el receptor mantiene privada no se encuentra por ningún campo de búsqueda. Es la sorpresa más común apenas se publica la consulta, así que lee La búsqueda no encuentra una credencial antes de dar por hecho que algo está roto.

Solo aparecen las credenciales emitidas con POK. Las credenciales importadas desde otro sistema quedan fuera de la consulta.

Tu organización es responsable de los datos que expone. Antes de guardar, confirmas que tu organización es responsable legal de los datos que quedan públicos y que cuenta con el consentimiento de los receptores. Te recomendamos consultarlo con tu DPO según la ley aplicable (GDPR, LGPD).

Publica la búsqueda​

Necesitas rol de administrador u operador. La opción "Ajustes de la organización" solo aparece en el menú para esos dos roles.

  1. En la barra de navegación superior, haz clic en el nombre de tu organización y luego en "Ajustes de la organización".

  2. Abre la pestaña "Preferencias" y busca "Consulta de credenciales" dentro de "Mis preferencias".

  3. Haz clic en "Configurar".

  4. En "¿Dónde querés publicarla?", elige un canal o los dos:

    • "Página de organización": una sección de búsqueda dentro de tu perfil de POK. En tu página pública de organización aparece un enlace "Consultar una credencial".
    • "iframe en tu sitio": la misma búsqueda embebida en tu propio sitio web. Este canal necesita un dominio autorizado.

  5. En "Campos de búsqueda", elige qué puede escribir una persona para encontrar una credencial: el nombre y apellido del receptor, su número de identificación o su correo electrónico. Tiene que quedar al menos uno habilitado.

  6. En "Campos del resultado", elige qué se muestra públicamente en cada resultado: el nombre y apellido del receptor, su número de identificación, su correo electrónico, el título de la credencial y el enlace a la credencial, que abre la misma página pública de verificación a la que llevan su propio enlace y su código QR.

  7. Si activaste el iframe, escribe tu sitio en "Dominio autorizado" y haz clic en "Agregar". Usa un dominio https completo y sin ruta, por ejemplo https://www.ejemplo.edu. Puedes autorizar hasta veinte dominios, que es lo que suele necesitar una institución cuando cuenta el dominio pelado, la versión con www y sus micrositios.

  8. Lee el aviso de responsabilidad y acéptalo. Sin él no se puede guardar la configuración.

  9. Haz clic en "Guardar y habilitar".

Nada se publica hasta que guardas.

Inserta la búsqueda en tu propio sitio​

Al guardar con el canal de iframe activado, POK muestra el código para insertar en "Código para insertar en tu sitio". Cópialo y pégalo en cualquier página de tu sitio, donde quieras que aparezca la búsqueda.

Puedes volver a copiarlo cuando lo necesites: abre "Configurar" en Mis preferencias y haz clic en "Ver código".

El iframe solo carga en los dominios que autorizaste. Si el código se pega en otro lado, el navegador se niega a mostrarlo, así que tu búsqueda no puede aparecer bajo la marca de un tercero.

Qué ve quien consulta​

La persona completa los campos que habilitaste y recibe la respuesta en el momento.

  • La coincidencia es exacta, aunque ignora mayúsculas y acentos. "maria gonzalez" encuentra a "María González", y los espacios repetidos no cambian nada. Lo que sí tiene que coincidir es el contenido: un nombre que la credencial guarda completo mientras en el buscador se escribió solo una parte, o un número de identificación escrito con puntos o guiones cuando la credencial no los tiene, no devuelve nada. La búsqueda nunca funciona por aproximación, así que nadie puede escribir unas letras y recorrer tus credenciales.

  • Si se completa más de un campo, todos tienen que coincidir. Es lo que permite distinguir a dos receptores con el mismo nombre.

  • Cada resultado muestra el título de la credencial, la fecha de emisión, el vencimiento cuando la credencial lo tiene y el estado, vigente o vencida. Además se muestran los campos que elegiste en "Campos del resultado".

  • Una credencial revocada no aparece. Revocar una credencial la saca de la consulta, así que la búsqueda nunca devuelve algo que tu organización dio de baja.

  • Una búsqueda muy amplia tiene tope. Cuando hay más coincidencias de las que la búsqueda puede devolver, se le pide a la persona que agregue otro dato para acotarla.

  • Antes de cada búsqueda corre una verificación antibot automática, y los resultados no se indexan en los motores de búsqueda.

Cambia lo publicado, o deja de publicarlo​

Abre "Configurar" de nuevo, cambia lo que necesites y guarda. El cambio se aplica de inmediato.

Para dejar de publicarla, desactiva los dos canales y haz clic en "Guardar". Sin ningún canal seleccionado, el botón ya no dice "Guardar y habilitar". La búsqueda deja de responder, el enlace desaparece de tu página de organización y cualquier iframe ya pegado en un sitio muestra un marco vacío.

La búsqueda no encuentra una credencial​

Revisa estos puntos en orden:

  1. El receptor no hizo pública la credencial. Es la causa habitual, sobre todo apenas se publica la consulta. La visibilidad la define cada receptor desde su propia cuenta, así que un catálogo de credenciales emitidas antes de publicar la consulta arranca casi invisible. Conviene avisarles a tus receptores que ese control existe y para qué sirve.

  2. El dato no coincide con la credencial. Las mayúsculas, los acentos y los espacios de más se ignoran, así que por ahí no está el problema. Un nombre que la credencial guarda completo mientras en el buscador se escribió solo una parte, o un número de identificación con puntos o guiones cuando la credencial no los tiene, alcanzan para que la búsqueda no devuelva nada.

  3. Se completó más de un campo. Todos tienen que coincidir a la vez. Buscar por un solo dato es la forma de descartarlo.

  4. La credencial fue importada, no emitida con POK. Las credenciales importadas quedan fuera de la consulta.

  5. La credencial fue revocada. Las credenciales revocadas se quitan de la consulta a propósito.

El iframe muestra un marco vacío​

  1. El dominio no está autorizado. El dominio de "Dominio autorizado" tiene que coincidir con el sitio donde está pegado el código, incluido https:// y el host exacto. https://ejemplo.edu y https://www.ejemplo.edu son dos dominios distintos, así que autoriza los dos si usas los dos.

  2. La búsqueda no está publicada. Si se desactivaron los dos canales, un iframe ya pegado en una página deja de cargar.