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Métricas generales: qué tan lejos llegaron tus credenciales después de enviarlas

Métricas generales responde una sola pregunta: qué pasó realmente con una credencial después de que la enviaste. Cuántos receptores la aceptaron, cuántas veces se descargó o se compartió, con qué billeteras y redes, y desde qué países y ciudades se vio.

Métricas generales, a la que las propias pantallas de POK llaman "Marketing Analytics", es una función premium habilitada por organización. Para activarla, contacta a tu ejecutivo comercial o escribe a contacto@pok.tech.

Abre Métricas generales​

  1. Ve a Inicio, la página a la que llegas apenas inicias sesión.
  2. Junto a "Tu actividad en POK", haz clic en "Ver métricas generales". O, en el cuadro de abajo, haz clic en "Ir a métricas".
  3. En la parte superior de la página, usa el filtro de días para elegir "Últimos 7 días", "Últimos 30 días" o "Últimos 365 días". Cada número, gráfico, mapa y desglose por ciudad de la página queda acotado a lo que elijas ahí.

Administradores, operadores y lectores pueden abrir Métricas generales por igual.

Los números principales​

Justo debajo del filtro de días, tres cifras resumen el período elegido:

  • Credenciales aceptadas, junto a cuántas enviaste.
  • Descargas, junto a cuántas se aceptaron.
  • Compartidas, junto a cuántas se aceptaron.

Enviadas cuenta cada credencial que emitiste en el período, en tus tres tipos: Web basic, Blockchain Verify y Blockchain NFT. Aceptadas solo cuenta las que el receptor efectivamente aceptó, así que es normal que quede por debajo de lo que enviaste, sobre todo recién después de un envío. Descargas y Compartidas se comparan contra aceptadas, no contra enviadas, así que las dos proporciones bajan todavía más mientras la aceptación sigue en curso.

Los gráficos de Credenciales e Interacción​

Debajo del mapa, un gráfico de barras titulado "Análisis" te deja cambiar de vista con un menú desplegable: "Interacción" (la que se muestra por defecto) y "Credenciales". Un ícono de recarga junto a la etiqueta vuelve a cargar el gráfico. Las barras se agrupan por día en las ventanas de 7 y 30 días, y por mes en la de 365 días. Al pasar el mouse sobre una barra, se desglosa en más detalle, con una línea de "Total" cuando más de un segmento tiene datos en ese período.

Credenciales muestra dos barras por período, "Enviadas" y "Aceptadas". Al pasar el mouse sobre cualquiera de las dos se divide por tipo de credencial: "Enviadas gratis", "Enviadas (NFT Ownership)", "Enviadas (Verify)", y las equivalentes "Aceptadas gratis", "Aceptadas (NFT Ownership)", "Aceptadas (Verify)".

Interacción es la vista más detallada, y ahí está el desglose real. Cuenta:

  • Visitas: visitas a la credencial.
  • Descargas, desglosadas por formato: Google Wallet, Apple Wallet, descargas en PDF y PNG, Europass, JSON-LD, CLR y Blockcerts.
  • Share, desglosado por red: Compartido LinkedIn, Agregado al Perfil LinkedIn, Whatsapp, Facebook, X, Telegram y Correo.

Visitantes por país y ciudad​

Debajo de los números principales, un mapa mundial colorea cada país según su participación de visitas respecto del país con más visitas: cuanto más oscuro, más visitas, y un país sin ninguna queda en un gris neutro. Al pasar el mouse sobre un país se ve su nombre y la cantidad de visitas. La lista ordenada junto al mapa lista todos los países con visitas, de mayor a menor.

El panel "Visitantes por ciudad" de abajo ordena las ciudades de la misma manera. Muestra hasta doce a la vez; si hay más, un enlace "Ver más" abre un listado de todas las ciudades, con un buscador "Buscar ciudad" y columnas de ciudad, porcentaje y visitantes ("No encontramos resultados para tu búsqueda." si nada coincide con la búsqueda). Las visitas que POK no pudo resolver a una ciudad se agrupan bajo "No identificada" en lugar de perderse. Antes de que una credencial reciba una visita, el panel muestra "Aún no hay visitas por ciudad" y "Cuando tus credenciales empiecen a recibir visitas, acá vas a ver el detalle por ciudad."

Tanto el mapa como el panel de ciudades cuentan solo visitas, no descargas ni comparticiones.

El reporte descargable​

El botón "Reporte", junto al título de la página, descarga un archivo CSV apenas haces clic, sin ningún cuadro de diálogo de por medio. Cubre el mismo período que tengas elegido en el filtro de días de la parte superior de la página.

Más métricas​

El panel de la izquierda enlaza a otras cuatro secciones:

  • Empleabilidad: el impacto profesional de las credenciales que emitiste.
  • Páginas: cómo rinden tus páginas de credencial personalizadas.
  • Rutas de aprendizaje: métricas de las rutas que armaste.
  • Envíos Masivos: abre un envío masivo puntual y, con Marketing Analytics activo, su propia página muestra el mismo tipo de panel (aceptadas, descargas, comparticiones y visitas) acotado a ese envío.

Mira también Analítica de páginas y Retargeting de Google Ads.

Un gráfico o panel se ve vacío​

  1. Métricas generales no está habilitada para tu organización. La sección no se abre y vuelves a Inicio.
  2. Todavía no pasó nada en la ventana elegida. Amplía el filtro de días a 30 o 365 días antes de asumir que algo está roto.
  3. Estás mirando visitas, no comparticiones ni descargas. El mapa y el panel de ciudades solo cuentan visitas a la credencial. Una credencial que se descargó o se compartió puede seguir faltando en los dos si nadie la visitó por separado.
  4. La visita no se pudo resolver a una ciudad. Se cuenta bajo "No identificada" en lugar de desaparecer, así que una porción grande de "No identificada" no significa que el dato esté mal.

Los números se ven más bajos de lo que esperaba​

  1. Revisa primero el filtro de días. Todos los números de la página, incluidas las cifras principales, los gráficos y el mapa, quedan acotados al selector "Últimos 7/30/365 días" de arriba. Una ventana angosta es la razón más común de que un número se vea bajo.
  2. Aceptada no es lo mismo que enviada. Una credencial cuenta como enviada apenas la emites; recién cuenta como aceptada cuando el receptor termina de aceptarla.
  3. Descargas y Compartidas se cuentan contra aceptadas, no contra enviadas, así que las dos cifras se ven todavía más pequeñas mientras la aceptación sigue en curso.